“点了十个串，每串都收取一份打包费，可是收到的外卖却装在同一包装。”“购买一份麻辣烫，额外添加的蔬菜、丸子等配菜需要另支付打包费，送达时却装在同一包装盒内。”藏在支付页面的打包费，无疑成了一种“刺客”。一些商家把收取外卖包装费当成了挣钱的工具和手段，严重损害了消费者的合法权益。

连日来，岫岩满族自治县人民检察院“逐梦”公益诉讼办案团队组织开展守护消费者权益公益诉讼专项监督活动，在外卖平台随机抽取了烧烤、麻辣烫、早餐等月销售量较高的50余家商户进行排查，发现了10家商户存在上述问题。经过办案人员在外卖平台实际点餐、固定证据后，岫岩县检察院针对此案立案调查的必要性，邀请了县人大代表、人民监督员及相关行政机关举行公开听证会。听证会上，检察机关认为外卖商户可收取适当的包装费，但消费者应有知情权和选择权，“隐藏”消费和重复收取打包费的行为，严重损害了消费者的合法权益，相关行政机关应履行监管职责，依法督促外卖平台和相关商户进行整改。与会人员围绕相关行政机关监管职责、外卖平台管理、消费者权益保护等内容进行了充分讨论，一致认为，打包费虽小，但严重侵害了消费者的合法权益，同意检察机关立案调查。会后结合听证意见，岫岩县检察院与行政机关进行磋商，并签署了事实确认书。

签署确认书后，行政机关对外卖平台负责人进行约谈询问，要求外卖平台对商户侵犯消费者权益行为进行约束；同时对先期发现的违规重复收取包装费的平台商户依据《辽宁省消费者权益保护条例》下达责令整改通知书，要求商户限期改正，并对改正情况跟进监督。针对外卖平台部分商户重负收取打包费的问题，行政机关通过外卖平台向商户发出相关法律法规提醒函1000余张，并于2024年2月书面回复了问题整改情况。

3年13日，岫岩县检察院对整改情况进行“回头看”，重新查看了外卖平台，联合行政机关实地查看了相关商户，均已整改到位。

“下一步，我们将充分履行公益诉讼检察职能，积极回应人民群众关切，持续深化溯源治理，以‘公益之力’筑牢消费者权益保护屏障。”岫岩县检察院第三检察部主任崔壬说道。